Dernière mise à jour : 28 août 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service Créno par les professionnels (salons, artisans, indépendants — ci-après le « Professionnel ») via le site creno-france.fr et l'application mobile Créno. Elles s'appliquent dès la création d'un compte professionnel et complètent les mentions légales et la politique de confidentialité.
La création d'un compte Professionnel nécessite une adresse email valide et la connexion d'un compte Google Calendar. Le Professionnel s'engage à fournir des informations exactes et à jour (nom de son activité, adresse, téléphone, prestations, horaires) et est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Un compte est associé à une seule activité professionnelle. Le Professionnel est responsable de toute activité réalisée depuis son compte.
Créno Pro permet au Professionnel de :
L'accès à Créno Pro est soumis à un abonnement mensuel de 29 € par mois (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts), précédé d'un essai gratuit de 14 jours sans engagement.
L'abonnement est facturé par prélèvement récurrent via notre prestataire de paiement Stripe. Le Professionnel doit renseigner un moyen de paiement valide à l'issue de la période d'essai pour que le service se poursuive. En cas d'échec de paiement, l'accès au Service peut être suspendu jusqu'à régularisation.
L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment depuis l'espace de gestion de l'abonnement (portail de facturation Stripe accessible depuis l'application). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès au Service reste actif jusqu'à cette date, sans remboursement au prorata de la période en cours.
Le Professionnel peut activer, à titre optionnel et gratuit, l'encaissement en ligne des prestations payantes réservées par ses Clients. Cette fonctionnalité repose sur Stripe Connect : le Professionnel crée son propre compte Stripe connecté, sous sa seule responsabilité, en fournissant les informations d'identité et bancaires requises par Stripe.
Les paiements effectués par les Clients sont transférés directement au compte Stripe du Professionnel. Créno agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation et ne détient à aucun moment les fonds, ne prélève à ce jour aucune commission sur ces transactions, et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Professionnel et son Client.
Le Professionnel demeure seul responsable :
Créno met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du Service, sans garantie de continuité absolue (maintenance, mises à jour, dépendance à des services tiers tels que Google Calendar, Stripe ou Firebase). Le Service peut évoluer, être enrichi ou modifié à tout moment, notamment pour l'adapter à des évolutions techniques, légales ou réglementaires.
Créno met à disposition un outil de gestion et de mise en relation ; il n'intervient pas dans l'exécution des prestations rendues par le Professionnel à ses Clients et ne saurait être tenu responsable de leur qualité, de leur exécution ou de tout litige en découlant. La responsabilité de Créno ne pourra être engagée qu'en cas de faute prouvée directement imputable au fonctionnement du Service, et est limitée aux sommes versées par le Professionnel au titre de l'abonnement au cours des douze derniers mois.
L'application, le site et l'ensemble des éléments qui les composent restent la propriété exclusive de Créno. Le Professionnel conserve l'intégralité des droits sur les contenus qu'il publie (photos, textes) et garantit disposer des droits nécessaires à leur diffusion.
Le traitement des données du Professionnel et de ses Clients est décrit dans notre politique de confidentialité.
Créno peut modifier les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou du Service. Le Professionnel sera informé de toute modification substantielle (par email ou notification dans l'application) avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera porté devant les tribunaux français compétents.
Nous restons joignables à contact@rndigital.fr pour toute question avant d'envisager une action en justice.