Dernière mise à jour : 28 août 2026
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site creno-france.fr et l'application Créno est Rudy Nesme, exerçant sous le nom commercial RN Digital, entrepreneur individuel, SIRET 841 751 290 00039, 60 boulevard du Martinet, 65000 Tarbes. Contact : contact@rndigital.fr.
| Catégorie | Données | Concerne |
|---|---|---|
| Compte | Numéro de téléphone (Client), email et mot de passe (Professionnel), prénom | Client & Pro |
| Activité | Nom, adresse, téléphone, description, horaires, photos | Pro |
| Réservations | Prestation, créneau, employé choisi, statut, historique | Client & Pro |
| Paiement | Montant, statut de la transaction — les coordonnées bancaires sont saisies et stockées exclusivement par Stripe, jamais par Créno | Client & Pro |
| Google Calendar | Jetons d'accès OAuth, événements d'agenda synchronisés | Pro |
| Technique | Identifiant de notification push, journaux techniques (logs), données de navigation du site | Client & Pro |
Vos données sont traitées par les prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :
Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services demandés par Créno et ne les exploitent pas à leurs propres fins commerciales. Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.
Lorsqu'un Professionnel connecte son compte Google à Créno, nous demandons les accès suivants :
https://www.googleapis.com/auth/calendar.app.created) — pour créer un agenda dédié à chaque membre de l'équipe, lire les périodes libres et occupées de ces agendas afin de ne proposer aux Clients que des créneaux disponibles, y ajouter les rendez-vous réservés, les supprimer en cas d'annulation, et être averti des modifications faites dans ces agendas. Cet accès est limité par Google aux agendas créés par Créno : Créno ne peut pas lire vos autres agendas ni vos autres données Google ;https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email) — pour afficher quel compte Google est connecté.Ces données ne sont utilisées que pour fournir et améliorer les fonctions de réservation et de synchronisation visibles dans l'application. Elles ne sont ni vendues, ni transférées à des tiers (hors prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, listés à l'article 4), ni utilisées à des fins publicitaires, ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes, et nous ne les lisons pas manuellement, sauf avec votre accord, pour des raisons de sécurité ou pour respecter la loi.
Vous pouvez retirer l'accès de Créno à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google (myaccount.google.com/permissions) ou en supprimant votre compte Créno, ce qui efface les jetons d'accès que nous conservons.
L'utilisation et le transfert par Créno vers toute autre application des informations reçues des API Google respectent la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée. Créno's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Les données sont hébergées et traitées principalement dans l'Union européenne (région Google Cloud europe-west1). Certains de nos sous-traitants (Google, Stripe) sont susceptibles de traiter des données depuis des pays hors UE dans le cadre de leur infrastructure mondiale ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou un mécanisme d'adéquation équivalent.
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service, soit jusqu'à la suppression de votre compte. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales. En cas d'inactivité prolongée d'un compte (plus de 3 ans), nous pourrons procéder à sa suppression après notification préalable.
Créno met en œuvre les mesures de sécurité fournies par son infrastructure (chiffrement des communications, règles d'accès Firebase strictes limitant chaque utilisateur à ses propres données, authentification par SMS ou email/mot de passe) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@rndigital.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — cnil.fr.
Créno n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Un mineur de plus de 15 ans peut utiliser le service dans les conditions de droit commun ; en dessous de cet âge, l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale est requis.
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; toute modification substantielle vous sera signalée.
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@rndigital.fr.